Obchodní podmínky služby Makleo

Účinné od 24. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a uživatelem služby Makleo — webové aplikace pro realitní makléře (dále „služba“).
2. Služba je určena podnikatelům (realitním makléřům a kancelářím) pro jejich podnikání. Uživatel není spotřebitelem.
3. Součástí podmínek je Smlouva o zpracování osobních údajů; zpracování osobních údajů uživatele popisují Zásady ochrany osobních údajů.

2. Předmět služby

1. Provozovatel poskytuje uživateli přístup k vlastní, oddělené instanci aplikace Makleo na adrese jmeno.makleo.cz, její provoz na serverech provozovatele, aktualizace, zálohování a podporu e-mailem.
2. Rozsah funkcí odpovídá aktuální verzi aplikace popsané na webu a v návodu. Provozovatel aplikaci průběžně vyvíjí; funkce může doplňovat a měnit, aniž by podstatně omezil její základní účel.

3. Registrace a uzavření smlouvy

1. Uživatel se registruje formulářem na webu a potvrdí souhlas s těmito podmínkami. Provozovatel registraci posoudí a může ji bez udání důvodu odmítnout.
2. Smlouva je uzavřena odesláním e-mailu s odkazem pro první přihlášení. Uživatel odpovídá za pravdivost údajů.

4. Zkušební doba, cena a platby

1. Prvních 30 dní je služba zdarma a bez závazku (zkušební doba). Testerům může provozovatel poskytnout službu zdarma na dohodnutou dobu.
2. Po skončení zkušební doby pokračuje uživatel zvoleným předplatným (měsíčním nebo ročním) podle ceníku na webu makleo.cz; ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3. Předplatné se platí předem na základě faktury zaslané e-mailem; splatnost je uvedena na faktuře.
4. Není-li faktura uhrazena ani 7 dní po splatnosti, provozovatel uzamkne přístup do aplikace. Data se tím nemažou; po úhradě je přístup obnoven.
5. Náklady služeb třetích stran, které si uživatel připojí (např. Claude od Anthropicu, Ecomail, Signi), hradí uživatel přímo jejich poskytovatelům.

5. Licence a vlastnictví

1. Provozovatel uděluje uživateli po dobu trvání smlouvy nevýhradní a nepřevoditelnou licenci užívat aplikaci pro jeho vlastní podnikání.
2. Uživatel nesmí aplikaci kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat, zpřístupnit třetím osobám ani ji dále prodávat.
3. Aplikace, její zdrojový kód a značka Makleo patří provozovateli. Data, která uživatel do aplikace vloží, patří uživateli.

6. Povinnosti uživatele

1. Chránit přihlašovací údaje a nesdílet je; doporučujeme zapnout přihlášení kódem z mobilu.
2. Údaje svých klientů zpracovávat v souladu s právními předpisy — uživatel je jejich správcem, odpovídá za právní důvod zpracování a za informování klientů.
3. Dodržovat podmínky služeb třetích stran, které si připojí (Google, Microsoft, Dropbox, Meta, LinkedIn, Ecomail, Brevo, Signi, Anthropic aj.), a nepoužívat službu k rozesílání nevyžádaných sdělení ani k jinému protiprávnímu jednání.
4. Za obsah, který prostřednictvím aplikace odešle, zveřejní nebo podepíše (e-maily, příspěvky, reklamy, smlouvy), odpovídá uživatel.

7. Služby třetích stran a umělá inteligence

1. Napojení na služby třetích stran je volitelné a probíhá vlastním účtem uživatele. Provozovatel neodpovídá za jejich dostupnost ani za změny, které jejich poskytovatelé provedou.
2. Výstupy umělé inteligence (Claude) jsou návrhy. Uživatel je před použitím zkontroluje; za jejich použití odpovídá uživatel.

8. Dostupnost, podpora a zálohy

1. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby. Aktualizace probíhají převážně v noci; krátké výpadky při údržbě a výpadky způsobené třetími stranami nejsou porušením smlouvy.
2. Podpora je poskytována e-mailem na podpora@makleo.cz a tlačítkem „Nahlásit chybu nebo nápad“ v aplikaci, v pracovní dny.
3. Databáze se zálohuje každou noc. Uživatel si může svá data kdykoli exportovat.

9. Odpovědnost

1. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Celková odpovědnost provozovatele je omezena na částku, kterou uživatel za službu zaplatil za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka.
2. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za škodu vzniklou nesprávným použitím aplikace, výstupů umělé inteligence nebo služeb třetích stran.

10. Trvání a ukončení smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli vypovědět e-mailem; služba skončí koncem zaplaceného období (zaplacené období se nevrací).
2. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, nebo s okamžitou účinností při podstatném porušení podmínek (např. zneužití služby, neuhrazení předplatného ani 30 dní po splatnosti).
3. Po skončení smlouvy může uživatel do 30 dní požádat o export svých dat. Data instance se uchovávají v archivu nejdéle 90 dní a poté se automaticky smažou. Zálohy v cloudovém úložišti uživatele zůstávají uživateli.

11. Změny podmínek

Provozovatel může podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli vývoji služby nebo právních předpisů. Změnu oznámí uživateli e-mailem nejméně 30 dní před účinností; uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu do té doby vypovědět.

12. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva se řídí právem České republiky. Spory budou řešit obecné soudy České republiky.
2. Komunikace probíhá elektronicky na e-mailové adresy uvedené při registraci a na podpora@makleo.cz.
3. Tyto podmínky jsou účinné od 24. 10. 2026.